شروط الخدمة
شكراً لزيارتك ™غَيْرُ مُقَرَّرً. تسري هذه الشروط على استخدامك لـ yndecided.com وعلى كل طلب تقدمه لنا. باستخدامك للموقع أو تقديمك لطلب، فإنك تؤكد أنك قرأتها ووافقت عليها.
1. من نحن
يتم تشغيل هذا الموقع الإلكتروني بواسطة شركة التصاميم والفنون للتجارة (شركة شخص واحد)، وتمارس نشاطها التجاري تحت اسم (™غَيْرُ مُقَرَّرً)، ورقم السجل التجاري 1010768880، ورقم تسجيل ضريبة القيمة المضافة 314442544600003، (“™غَيْرُ مُقَرَّرً” و“نحن” و“لنا”)، وهي شركة مسجلة في مدينة الرياض بالمملكة العربية السعودية. تتوفر بيانات الاتصال الخاصة بنا على صفحة معلومات الاتصال.
2. استخدام الموقع الإلكتروني
الموقع الإلكتروني ومحتواه مخصصان لاستخدامك الخاص والشخصي. توافق على عدم:
- نسخ منتجاتنا أو صورنا أو نصوصنا أو تصميماتنا، أو إعادة بيعها أو استخدامها لأغراض تجارية؛
- التدخل في الموقع الإلكتروني أو محاولة الوصول إلى أنظمتنا؛
- تقديم تفاصيل غير صحيحة أو استخدام بطاقة دفع ليست ملكاً لك.
يجب أن تبلغ من العمر 18 عاماً أو أكثر، أو أن تحصل على إذن من أحد الوالدين أو الوصي، لتقديم طلب.
3. حسابك
تحتاج إلى حساب لتقديم طلب. يرجى الحفاظ على دقة بياناتك وسرية رمز تسجيل الدخول الخاص بك. أنت مسؤول عما يحدث باستخدام حسابك، وعليك إبلاغنا على الفور إذا كنت تعتقد أن شخصاً آخر قد استخدمه.
4. منتجاتنا
نحرص بشدة على عرض قطعنا كما هي. قد تبدو الألوان مختلفة قليلاً على الشاشات المختلفة. تعرض كل صفحة منتجٍ قياساته، ويساعدك دليل المقاسات في اختيار مقاسك. قد تحدث اختلافات طفيفة في القماش أو الطباعة أو التشطيب. تُعد هذه السمات جزءاً من طابع القطعة وليست عيوباً.
5. منتجات أصلية وأماكن البيع
تُباع منتجات ™غَيْرُ مُقَرَّرً من خلال موقعنا الإلكتروني الخاص، yndecided.com. إذا كنا نبيع منتجاتنا أيضاً عبر منصات أخرى على الإنترنت، فإننا نقوم بذلك تحت الاسم التجاري ™ YNDECIDED أو ™ غَيْرُ مُقَرَّرً | YNDECIDED أو ™ غَيْرُ مُقَرَّرً، ليتسنى لكم التعرف علينا بصفتنا البائع.
المنتجات التي يعرضها بائعون لا يظهرون تحت الاسم التجاري ™ YNDECIDED أو ™ غَيْرُ مُقَرَّرً | YNDECIDED أو ™ غَيْرُ مُقَرَّرً، ليست مباعة أو معتمدة من قِبَلنا. لا يمكننا تأكيد أصالة تلك المنتجات أو جودتها أو حالتها، وتتم أي عملية شراء من هذا القبيل على مسؤولية المشتري الخاصة. نحتفظ بالحق في اتخاذ إجراءات ضد المبيعات المقلدة وغير المصرح بها لحماية علامتنا التجارية وعملائنا.
6. التوفر
تخضع جميع المنتجات لتوفرها. نحرص على دقة بيانات المخزون لدينا، ولكن قد تنفد كمية المنتج قبل قبول طلبك. إذا لم يكن المنتج الذي طلبته متوفراً، فسنبلغك بذلك ونعيد لك قيمته بالكامل.
7. الأسعار والعروض وضريبة القيمة المضافة
جميع الأسعار معروضة بالريال السعودي (SAR) وشاملة لضريبة القيمة المضافة، باستثناء رسوم التوصيل. تُعرض رسوم التوصيل -في حال انطباقها- عند إتمام الطلب وقبل الدفع. السعر الظاهر عند تقديم طلبك هو السعر الذي ستدفعه. في حال اكتشافنا لخطأ في التسعير، سنتواصل معك قبل الشحن؛ حيث يمكنك تأكيد الطلب بالسعر الصحيح أو إلغاؤه واسترداد المبلغ بالكامل.
تسري العروض والخصومات وفقاً لما هو موضح في حينه، وللفترة المحددة، وحتى نفاد الكمية. لا يمكن إضافة خصم إلى الطلب بعد إتمامه.
8. الدفع
يمكنك الدفع باستخدام طرق الدفع الموضحة عند إتمام الشراء. عند إتمام الدفع، فإنك تؤكد أنك صاحب البطاقة أو الحساب المُستخدم والمُصرَّح له بذلك. تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات دفع آمنين من أطراف خارجية. نحن لا نحتفظ بتفاصيل بطاقتك الكاملة.
تُقدَّم بعض الطرق، مثل خدمات الدفع بالتقسيط، من قِبَل أطراف خارجية مثل الدفع بالتقسيط عبر Tamara أو الدفع بالتقسيط عبر Tabby، وتخضع كذلك لشروطها الخاصة.
9. طلبك وعقدنا
بعد تقديم الطلب وإتمام الدفع، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تؤكد استلامنا له. يبدأ عقدنا معكم عند إرسالنا لتلك الرسالة المؤكِّدة. سنقوم بعد ذلك بتجهيز طلبك، وسنرسل إليك تفاصيل التوصيل بمجرد تسليمه إلى شركة الشحن وانطلاقه في طريقه إليك.
قد نقوم بإلغاء الطلب قبل شحنه؛ على سبيل المثال، في حال عدم توفر المنتج، أو عند وجود خطأ في التسعير أو في معلومات المنتج، أو عندما يتعذر علينا التحقق من الدفع أو من البيانات الخاصة بك. إذا قمنا بذلك، فسنُعلمك ونردّ لك المبلغ بالكامل.
يمكنك إلغاء طلبك في أي وقت قبل شحنه عن طريق مراسلتنا. سنرد لك المبلغ بالكامل.
ستتلقى فاتورة توضح السعر، وضريبة القيمة المضافة، ورسوم التوصيل، وعنوان التوصيل، وموعد التوصيل المتوقع.
10. الطلبات المسبقة
10.1 ما هو الطلب المسبق. تُباع القطع المميّزة بعبارة "طلب مسبق" قبل وصولها إلى مستودعنا، مما يتيح لك حجز القطعة قبل طرحها للعامة. تُطرح للجمهور بعد الإطلاق العام، الذي يتم بمجرد استلامنا للقطع في مستودعنا.
10.2 الدفع. عند تقديم طلب مسبق، فإنك تدفع السعر الكامل الموضح عند إتمام الشراء، وذلك باستخدام طرق الدفع المعروضة في تلك المرحلة.
10.3 وقت الإرسال والتسليم. يظهر تاريخ الشحن المتوقع في صفحة المنتج. وهو تقدير لمدة تصل إلى 30 يوماً تقويمياً من تاريخ تقديم طلبك. إذا وصلت القطع إلى مستودعنا في موعد متأخر عن المخطط له، فقد يتأجل موعد الشحن لمدة تصل إلى 14 يوماً تقويمياً إضافياً. إن تاريخ الشحن المُشار إليه عند الطلب - بما في ذلك هذه الفترة الإضافية المحتملة - مضافاً إليه وقت التوصيل الخاص بشركة الشحن التي تختارها عند إتمام الدفع، يمثل موعد التوصيل المتفق عليه معك.
10.4 الطلبات التي تحتوي على أكثر من صنف واحد. إذا كان طلبك يشتمل على منتجات متاحة للطلب المسبق وأخرى متوفرة في المخزون، فسنقوم بشحن المنتجات المتوفرة أولاً، ثم نرسل منتجات الطلب المسبق عند توفرها. إذا كنت تفضل استلام جميع الطلبات معاً، يرجى التواصل معنا قبل شحن القطع المتوفرة لدينا؛ وسنقوم بالاحتفاظ بها وإرسال الطلب بالكامل في طرد واحد. تدفع رسوم التوصيل مرة واحدة، كما هو موضح عند إتمام الشراء.
10.5 التأخيرات. إذا تأخر طلبك المسبق عن موعد التسليم المتفق عليه، فسنبلغك بالموعد المتوقع الجديد. عندئذٍ يسري البند المتعلق بتأخر التسليم الوارد في سياسة الشحن الخاصة بنا، بما في ذلك حقك في إلغاء الطلب واسترداد المبلغ المدفوع بالكامل.
10.6 إذا لم نتمكن من توفير قطعة ما. في حال تعذّر توفير المنتج المتاح للطلب المسبق، سنقوم بإبلاغك بذلك، وسيكون بإمكانك اختيار أحد الخيارات التالية: استرداد كامل المبلغ الذي دفعته مقابل ذلك المنتج؛ أو اختيار منتج آخر (مع إعلامك بأي فرق في السعر قبل تأكيد الطلب)؛ أو - في حال كان مقاسك تحديداً هو غير المتوفر - اختيار مقاس مختلف لنفس المنتج، شريطة توفره.
10.7 التغيير أو الإلغاء قبل الشحن. لتغيير طلب مسبق أو إلغائه قبل شحنه، راسل cx@yndecided.com. إذا قمت بالإلغاء قبل الشحن، فسنعيد لك المبلغ بالكامل باستخدام وسيلة الدفع الأصلية. تخضع التغييرات، مثل تغيير المقاس، لمدى التوفر.
10.8 الإرجاع والاستبدال. بعد التسليم، تخضع القطع التي تم طلبها مسبقاً لشروط الإرجاع والاستبدال نفسها المطبقة على القطع الأخرى، وذلك وفقاً لما هو موضح في سياسة الاسترجاع الخاصة بنا.
11. طلبات الهدايا
يمكنك إرسال الطلب كهدية عن طريق إدخال اسم المستلم ورقم هاتفه وعنوانه عند إتمام عملية الدفع. عند الوصول إلى مرحلة عربة التسوق، يمكنك تحديد ما إذا كان الطلب مخصصاً لك شخصياً أو كهدية لشخص آخر؛ كما يمكنك اختيار ما إذا كنت ترغب في أن يظهر اسمك (بصفتك مُهدي الهدية) للمتلقي، وتحديد ما إذا كنت تود عرض الأسعار للمتلقي أم لا. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تزويدنا بأي ملاحظات أو تعليمات عبر خانة النص المخصصة لذلك في صفحة عربة التسوق. أنت الشخص الذي نتعاقد معه، وتتحمل المسؤولية الكاملة عن تقديم بيانات صحيحة للمستلم. يظهر اسمك والأسعار في إيصال المستلم فقط إذا اخترت ذلك. تتم معالجة عمليات الإرجاع والاستبدال واسترداد المبالغ معك بصفتك المشتري.
12. التوصيل
نقوم بالتوصيل باستخدام شركات شحن محلية ودولية. تتوفر تفاصيل مواعيد التوصيل والرسوم والشروط في سياسة الشحن الخاصة بنا، والتي تُعد جزءاً من هذه الشروط. بالنسبة لعمليات التوصيل داخل المملكة العربية السعودية، يرجى تزويدنا بالعنوان المختصر، أما بالنسبة لعمليات التوصيل الدولية، فيرجى الالتزام بقوانين الدولة المعنية لضمان دقة التوصيل.
13. التحقق من طلبك
يرجى التحقق من طلبك عند استلامه. إذا كان أحد الأصناف تالفاً أو مختلفاً عما طلبته، يرجى إبلاغنا بذلك فور ملاحظتك للأمر، مع تزويدنا برقم الطلب وصور للمنتج، حتى نتمكن من مساعدتك بسرعة. إذا لاحظت خطأً في طلبك، يرجى مراسلتنا في أقرب وقت ممكن، وسنعمل على تصحيحه قدر الإمكان.
14. الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال
يمكنك إرجاع المنتج في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم واستبداله في غضون 14 يوماً من تاريخ التسليم، وذلك وفقاً لما هو منصوص عليه في سياسة الإرجاع والاستبدال واسترداد المبالغ المدفوعة الخاصة بنا، والتي تُعد جزءاً من هذه الشروط. نحن نتحمل تكلفة إرجاع منتجك. تُعاد المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع التي استخدمتها. لا يمكن إرجاع المنتجات المخصصة أو استبدالها، لأنها صُنعت خصيصاً لك.
15. التزامنا بالجودة
لا تقدم ™غَيْرُ مُقَرَّرً ضماناً تجارياً على منتجاتها. نعد بأن نولي عملائنا أفضل رعاية. إذا وصل المنتج تالفاً، أو كان به عيب تصنيع، أو كان مختلفاً عما طلبته، يرجى التواصل معنا فور ملاحظة ذلك، مع تزويدنا برقم الطلب وصور للمنتج. سنقوم باستبدال المنتج أو رد قيمته دون أي تكلفة عليك.
لا يغطي الضمان الأضرار التي تلحق بالمنتج بعد التسليم، مثل التآكل، أو الغسيل، أو سوء الاستخدام، أو التعديل، أو الحوادث.
16. الملكية الفكرية
إن الاسم التجاري (™ غَيْرُ مُقَرَّرً | YNDECIDED)، والاسم العربي (™ غَيْرُ مُقَرَّرً)، والاسم الإنجليزي (™ YNDECIDED)، وشعارنا، وتصاميمنا، وأعمالنا الفنية، وصورنا، ونصوصنا، وكافة المحتويات الأخرى لهذا الموقع، هي ملك لنا أو نستخدمها بموجب إذن، وهي محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية السعودية. لا يجوز لك نسخها أو تعديلها أو مشاركتها أو استخدامها دون إذنٍ خطيٍّ منا.
17. توافر الموقع الإلكتروني والمعلومات
قد يتم إغلاق الموقع أو يصبح غير متاح من حين لآخر لأسباب تتعلق بالصيانة أو الأمن أو الجوانب الفنية. نعمل على إبقاء المعلومات الواردة فيه دقيقة ومُحدَّثة، وقد نُغيِّر محتواه في أي وقت.
18. مسؤوليتنا
نحن مسؤولون عن الخسارة أو الضرر المتوقع حدوثهما نتيجةً لإخفاقنا في الالتزام بهذه الشروط أو نتيجةً لإهمالنا. نحن لسنا مسؤولين عن الخسائر غير المتوقعة، أو عن الخسائر التجارية في حال استخدامك للمنتج لأغراض تجارية، أو عن الأخطاء الواردة في محتوى مقدم من أطراف ثالثة. لا يوجد في هذه الشروط ما يحد من أي مسؤولية لا يمكن تقييدها بموجب القانون السعودي.
19. أحداث خارجة عن سيطرتنا
نحن لسنا مسؤولين عن أي تأخير أو إخفاق ناجم عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، مثل الكوارث الطبيعية، أو القرارات الحكومية، أو الإضرابات، أو تعطل خدمات النقل، أو انقطاع المرافق العامة. سنخبرك إذا كان طلبك متأثراً. إذا تأخر التسليم لأكثر من 15 يوماً عن الموعد المتفق عليه بسبب حدث كهذا، فيجوز لك إلغاء الطلب المعني واسترداد المبلغ المدفوع بالكامل.
20. الخصوصية وملفات تعريف الارتباط
يتم توضيح كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية - بما في ذلك مشاركتها مع شركات الشحن ومقدمي خدمات الدفع لإتمام طلبك - في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
21. الشكاوى
يرجى مراسلتنا أولاً على cx@yndecided.com. سنبذل قصارى جهدنا لحل المسألة التي تثير قلقك بإنصاف وسرعة.
22. تغييرات على هذه الشروط
قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. تُطبَّق النسخة المنشورة على الموقع الإلكتروني في يوم تقديم طلبك على ذلك الطلب.
23. إذا كان جزء من هذه الشروط غير صالح
إذا تبين أن أي جزء من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للإنفاذ، تظل بقية الشروط سارية المفعول.
24. القانون الواجب التطبيق والمحاكم
تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة العربية السعودية. قبل اتخاذ إجراءات قانونية، نشجع الطرفين على محاولة تسوية أي نزاع ودياً، وذلك بالبدء بتوجيه رسالة مكتوبة إلى cx@yndecided.com. أي نزاع لا يمكن تسويته بهذه الطريقة ستنظر فيه المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية.