سياسة الخصوصية

ثقتكم تهمنا. توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نجمعها، وسبب استخدامنا لها، والجهات التي نشاركها معها، ومدة الاحتفاظ بها، بالإضافة إلى الخيارات والحقوق المتاحة لك. ينطبق هذا على موقعنا الإلكتروني yndecided.com، وحساب العميل الخاص بك، وطلباتك، وكافة المراسلات بينك وبين ™غَيْرُ مُقَرَّرً.

نلتزم بـ نظام حماية البيانات الشخصية السعودي، ولوائحه التنفيذية، وضوابط نقل البيانات الشخصية خارج المملكة، بالإضافة إلى نظام التجارة الإلكترونية السعودي. يُرجى قراءة هذه السياسة قبل مشاركة بياناتك الشخصية معنا. إذا كان هناك أي شيء غير واضح، فإن فريق التميز في خدمة العملاء لدينا يسعد دائمًا بتقديم المساعدة.

1. من المسؤول عن بياناتك؟

تخضع بياناتك الشخصية لسيطرة شركة التصاميم والفنون للتجارة (شركة شخص واحد) (التي تعمل تحت الاسم التجاري “™غَيْرُ مُقَرَّرً” - ويُشار إليها بـ “™غَيْرُ مُقَرَّرً” أو “نحن”)، وهي شركة مسجلة في الرياض بالمملكة العربية السعودية، وتحمل السجل التجاري رقم 1010768880 ورقم تسجيل ضريبة القيمة المضافة 314442544600003.

لأي استفسار بخصوص بياناتك الشخصية، يرجى التواصل مع فريق التميز في خدمة العملاء لدينا:

البريد الإلكتروني: cx@yndecided.com
الهاتف / واتساب: +966 58 354 3046

2. البيانات التي نجمعها

نحن نجمع فقط البيانات التي نحتاج إليها. بناءً على كيفية تعاملك معنا، قد يشمل ذلك:

بيانات الهوية ومعلومات الاتصال: اسمك الأول واسم العائلة، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني، وعنوان التوصيل، بما في ذلك العنوان الوطني السعودي المختصر.
تفاصيل الاسم الكامل (اختياري): إذا اخترت إضافتها إلى حساب العميل الخاص بك، وتشمل: أسماء الأب والجد وجد الأب، واسم القبيلة أو العائلة، وصيغة النداء (مثل "ابن" أو "ابنة")، وذلك ليتسنى لنا مخاطبتك باسمك الكامل.
تفاصيل الطلب: القطع التي تشتريها، ومقاساتك، وسجل طلباتك وعمليات الإرجاع، وفواتيرك.
تفاصيل الهدية: عند إرسال هدية، يتم تضمين اسم المستلم ورقم هاتفه وعنوان التوصيل، ورسالة الهدية، وخياراتك المتعلقة بما إذا كان سيتم إظهار اسمك والأسعار للمستلم.
تفاصيل الدفع: تتم معالجة الدفع من قِبَل مزودي خدمات الدفع لدينا. نرى تفاصيل محدودة فقط، مثل طريقة الدفع، والأرقام الأربعة الأخيرة من البطاقة، وحالة الدفع. نحن لا نطلع على تفاصيل بطاقتك الكاملة ولا نحتفظ بها مطلقاً.
تفاصيل حساب العميل: عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه لتسجيل الدخول، ورموز تسجيل الدخول لمرة واحدة التي نرسلها إليك، وعناوينك وتفضيلاتك المحفوظة.
الرسائل المتبادلة معنا: ما تكتبه لنا عبر البريد الإلكتروني، أو واتساب، أو دردشة الموقع الإلكتروني، أو وسائل التواصل الاجتماعي، وردودنا عليها.
تفضيلات التسويق: ما إذا كنت قد وافقت على تلقي أخبارنا وعروضنا، وعبر أي قنوات.
البيانات الفنية: جهازك، والمتصفح، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، والموقع التقريبي، والصفحات التي تزورها وكيفية استخدامك لموقعنا الإلكتروني، والتي يتم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والأدوات المماثلة (انظر القسم 11).

نحتاج إلى اسمك وبيانات الاتصال وعنوان التوصيل لمعالجة طلبك وتوصيله. بدونها، لا يمكننا إتمام طلبك. جميع التفاصيل الأخرى، مثل الاسم الكامل وتفضيلات التسويق، اختيارية، ولن يؤثر عدم تقديمها على طلبك.

نحن لا نطلب بيانات حساسة، مثل البيانات الصحية أو الدينية أو البيومترية. يرجى عدم مشاركته معنا في رسائلك.

3. كيف نجمع بياناتك

منك: عند إنشاء حساب، أو تقديم طلب، أو إرسال هدية، أو الاشتراك في نشرتنا الإخبارية، أو مراسلتنا.
تلقائياً: من خلال ملفات تعريف الارتباط والأدوات المماثلة عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، وذلك وفقاً لاختياراتك المتعلقة بملفات تعريف الارتباط.
من أطراف أخرى: من عميل يرسل لك هدية ويزوّدنا بتفاصيل التوصيل الخاصة بك؛ ومن شركائنا في مجالي الدفع والتوصيل (على سبيل المثال، فيما يتعلق بحالة الدفع والتوصيل)؛ ومن منصات التواصل الاجتماعي عند تواصلك معنا من خلالها.

إذا زودتنا بتفاصيل تخص شخصاً آخر، كالمستفيد من هدية مثلاً، فيُرجى التأكد من موافقته على مشاركتها معنا. نستخدمها فقط لتوصيل الهدية وللتواصل مع المستلم بشأن هذا التوصيل.

4. لماذا نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك للأغراض الموضحة أدناه فقط، ونستند دائماً إلى أساس قانوني يجيزه النظام السعودي:

الغرض	الأساس القانوني
لمعالجة طلباتك وهداياك وعمليات الإرجاع والاستبدال واسترداد المبالغ المدفوعة وتسليمها ودعمها	اتفاقيتنا معك (طلبك)
لإنشاء حساب العميل الخاص بك وإدارته، وإرسال رموز تسجيل الدخول إليك	اتفاقيتنا معك
لإرسال تحديثات طلبك والتوصيل والخدمة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو واتساب	اتفاقيتنا معك
للرد على أسئلتكم وطلباتكم	اتفاقيتنا معك، أو طلبك
لمنع الاحتيال والحفاظ على أمن موقعنا وعملائنا	مصالحنا المشروعة
لفهم كيفية استخدام موقعنا الإلكتروني ولتحسين الموقع ومحتواه وخدماتنا	موافقتك (ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات)، أو مصالحنا المشروعة المتعلقة بالإحصاءات المجهولة الهوية
لعرض محتوى ذي صلة عليك وقياس أداء حملاتنا على منصات مثل إنستغرام وفيسبوك وتيك توك	موافقتك (ملفات تعريف الارتباط التسويقية)
للاحتفاظ بتفاصيل اسمك الكامل في حسابك	موافقتك
لإرسال الأخبار والعروض والدعوات إليك	موافقتك
للوفاء بالتزاماتنا القانونية والضريبية والمحاسبية، وللاستجابة للطلبات المشروعة الصادرة عن السلطات	التزام قانوني

عندما نعتمد على مصالحنا المشروعة، فإننا نضمن ألا تطغى تلك المصالح على حقوقك ومصالحك، كما أننا لا نستخدم البيانات الحساسة مطلقاً استناداً إلى هذا الأساس. نحن لا نتخذ قرارات بشأنك بناءً على المعالجة الآلية وحدها.

5. رسائل منا

رسائل الطلبات والخدمات. سنرسل إليك الرسائل المتعلقة بطلبك، مثل تأكيد الطلب وتحديثات الشحن والتوصيل والإرجاع واسترداد المبلغ، عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة (SMS) أو واتساب. تُعد هذه الأمور جزءاً من خدماتنا وليست تسويقاً.

أخبار وعروض ودعوات. لن نرسل إليك رسائل تسويقية إلا إذا كنت قد وافقت على ذلك صراحةً، على سبيل المثال من خلال تحديد المربع عند إتمام الشراء أو التسجيل عبر موقعنا الإلكتروني. لا يتم وضع علامة في المربع نيابةً عنك أبداً. ستوضح كل رسالة تسويقية بوضوح أنها صادرة عن (™غَيْرُ مُقَرَّرً)، وستتضمن وسيلة مجانية وسهلة لإيقاف تلقي هذه الرسائل، مثل رابط إلغاء الاشتراك أو الرد عبر واتساب. يمكنك أيضاً سحب موافقتك في أي وقت عن طريق مراسلة cx@yndecided.com. بمجرد أن تفعل ذلك، سنتوقف دون تأخير.

6. مع من نشارك بياناتك

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. نحن نشارك فقط المعلومات الضرورية مع مقدمي الخدمات الموثوقين الذين يساعدوننا في تشغيل (™غَيْرُ مُقَرَّرً)، وذلك حصراً للأغراض الموضحة في هذه السياسة. وتشمل هذه:

منصة متجرنا الإلكتروني (Shopify)، التي تستضيف موقعنا الإلكتروني، وعملية إتمام الشراء، وحسابات العملاء، وسجلات الطلبات.
مقدمو خدمات الدفع (مثل HyperPay وTamara وTabby)، الذين يتولون معالجة مدفوعاتك. إذا اخترت الدفع بالتقسيط عبر "تمارا" (Tamara) أو "تابي" (Tabby)، فإن مقدم الخدمة يتولى معالجة طلبك - بما في ذلك أي عمليات تحقق يجريها - وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة به.
شركاء التوصيل، بما في ذلك بوابة الشحن الخاصة بنا (OTO) وشركات النقل المحلية والدولية، الذين يتلقون الاسم ورقم الهاتف والعنوان اللازمة لإتمام عملية التوصيل. اطلع على سياسة الشحن الخاصة بنا.
خدمات المراسلة، مثل خدمات البريد الإلكتروني وواتساب (ميتا)، التي توصل رسائلنا إليك.
منصات التحليلات والإعلانات، مثل Meta (إنستغرام وفيسبوك) وSnapchat وX وTikTok، وذلك فقط وفقاً لاختياراتك المتعلقة بملفات تعريف الارتباط.
الموقع الإلكتروني وأدوات الأتمتة التي تساعدنا في إدارة عربة التسوق، والفواتير، وتحديثات الشحن، وسير عمل الطلبات، بما في ذلك الاستضافة السحابية الآمنة لأدواتنا الخاصة بمعالجة الطلبات.
الأسواق الإلكترونية، مثل أمازون وترينديول وشيين ونون، عند شراء منتجاتنا من خلالها. في هذه الحالة، يتولى السوق أيضاً معالجة بياناتك وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة به.
مستشارون مهنيون، مثل المحاسبين والمحامين لدينا، عند الحاجة.
السلطات الحكومية والقضائية، عندما يقتضي القانون ذلك.

قد تستخدم منصة متجرنا، Shopify، أيضاً بعض بيانات المتجر - إلى جانب بيانات من متاجر أخرى تستخدم المنصة - لتحسين منتجاتها وخدماتها الإعلانية وتخصيص تجربة المستخدم، وذلك وفقاً لما هو موضح في شروط Shopify وسياسة الخصوصية الخاصة بها. لا يمكن لأي متجر آخر الاطلاع على بياناتك.

نختار مقدمي الخدمات الذين يحمون البيانات الشخصية، ونلزمهم باستخدامها فقط لتقديم خدماتهم لنا.

7. التحويلات خارج المملكة العربية السعودية

يقوم بعض مقدمي الخدمات لدينا بتخزين البيانات أو معالجتها خارج المملكة. على سبيل المثال، تتم استضافة بيانات متجرنا في الولايات المتحدة. عند نقل بياناتك إلى خارج المملكة، فإننا ننقل فقط ما يلزم، ونحرص على أن يتم النقل وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي ولائحة نقل البيانات الشخصية إلى خارج المملكة، بما في ذلك الضمانات التي يفرضها النظام، مثل البنود التعاقدية القياسية.

8. مدة احتفاظنا ببياناتك

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما دعت الحاجة إليها للأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو طالما يقتضي القانون ذلك:

الطلبات والفواتير والسجلات المحاسبية: للمدة التي تقتضيها الأنظمة التجارية والضريبية السعودية، وهي حالياً تصل إلى 10 سنوات.
تفاصيل حساب العميل، بما في ذلك تفاصيل الاسم الكامل الاختيارية: طالما أن حسابك نشط. يمكنك حذف التفاصيل الاختيارية بنفسك في أي وقت. عند إغلاق حسابك، يتم حذفها أو إخفاء هوية أصحابها، ما لم يقتضِ القانون منا الاحتفاظ بها.
بيانات متلقي الهدية: كجزء من سجل الطلب، للفترة المذكورة أعلاه.
الرسائل المتبادلة معنا: تُحفظ للمدة اللازمة لإنجاز طلبك وإجراء أي متابعة بشأنه، ثم تُحذف، ما لم تكن تشكل جزءاً من سجل الطلب.
تفضيلات التسويق: إلى حين إلغاء اشتراكك أو سحب موافقتك. نحتفظ بسجل لموافقتك وسحبها وفقاً لما يقتضيه القانون.
بيانات الموقع الإلكتروني وملفات تعريف الارتباط: تُحفظ للمدة المحددة لكل ملف تعريف ارتباط، وفقط طالما دعت الحاجة إليها لأغراض التحليل والأمن، ثم تُحذف أو تُحوَّل إلى بيانات مجهولة الهوية.

عندما لا نعود بحاجة إلى بياناتك، نقوم بحذفها بشكل آمن أو إخفاء هويتك فيها بحيث يتعذر التعرف عليك من خلالها.

9. كيف نحمي بياناتك

نستخدم أنظمةً آمنة، واتصالاتٍ مشفّرة، وضوابط للتحكم في الوصول، ومزودي خدمات موثوقين لحماية بياناتك، ولا يتاح الوصول إليها إلا للأشخاص الذين يحتاجون إليها لخدمتك. لا يوجد نظام عبر الإنترنت آمن تماماً، لكننا نولي بياناتك عناية فائقة.

إذا كان من شأن الاختراق أن يلحق بك ضرراً، فسنبلغك بذلك دون تأخير غير مبرر، ونوضح لك ما حدث وما يمكنك القيام به. سنقوم أيضاً بإخطار الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA) خلال 72 ساعة، وأي جهة أخرى يقتضي القانون إخطارها.

10. حقوقك

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي، يحق لك:

أن تكون على علم بكيفية استخدامنا لبياناتك وسبب ذلك، وهو الغرض من هذه السياسة؛
الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نسخة منها بتنسيق واضح ومقروء؛
أن تطلب منا تصحيح البيانات الخاطئة أو غير المكتملة أو التي عفا عليها الزمن، أو استكمالها أو تحديثها؛
أن تطلب منا حذف بياناتك عندما لا نعود بحاجة إليها، وذلك في الحالات التي يسمح فيها القانون بذلك؛
سحب موافقتك في أي وقت، بما في ذلك ما يتعلق بالرسائل التسويقية وملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)، دون أن يؤثر ذلك على الإجراءات التي اتخذناها قبل سحب الموافقة؛
أن تطلب منا إغلاق حساب العميل الخاص بك في أي وقت.

لممارسة حقوقك، يرجى مراسلة cx@yndecided.com عبر البريد الإلكتروني. لحمايتك، قد نطلب منك تأكيد هويتك أولاً. ممارسة حقوقك مجانية. سنرد في غضون 30 يوماً. إذا كان طلبك يتطلب مزيداً من الوقت، فسنبلغك بذلك، وقد نقوم بتمديد هذه الفترة لمدة تصل إلى 30 يوماً إضافية. إذا لم نتمكن من تلبية طلبك -على سبيل المثال، بسبب إلزام القانون لنا بالاحتفاظ بسجلات معينة- فسنوضح السبب.

11. ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تُحفظ على جهازك عند زيارة موقع إلكتروني. نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وأدوات مماثلة، مثل وحدات البكسل، لضمان عمل عربة التسوق، وتذكر خياراتك، وفهم كيفية استخدام موقعنا، وعرض محتوى ذي صلة لك. وهي تندرج تحت هذه المجموعات:

ملفات تعريف الارتباط الأساسية: ضرورية لعمل الموقع الإلكتروني وعربة التسوق وعمليات تسجيل الدخول وإتمام الشراء، ولضمان أمانها. لا يمكن إيقاف تشغيل هذه.
ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتفضيلات: تحفظ خياراتك، مثل اللغة، وتساعد أدوات عربة التسوق لدينا على العمل كما تتوقع.
ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات: تساعدنا على فهم كيفية استخدام الموقع الإلكتروني، مما يتيح لنا تحسينه.
ملفات تعريف الارتباط التسويقية: نستخدمها نحن ومنصات مثل Meta وTikTok لعرض محتوى ذي صلة عليك ولقياس أداء حملاتنا. قد تتلقى هذه المنصات أيضاً هذه المعلومات مباشرةً من متجرنا، وذلك فقط في حال موافقتك على ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتسويق.

عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني لأول مرة، تتيح لك نافذة ملفات تعريف الارتباط قبول ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية التي نستخدمها، أو رفضها، أو اختيار أيٍّ منها تود استخدامه. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية فقط بموافقتك. يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من خلال رابط تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الموجود أسفل موقعنا الإلكتروني. يمكنك أيضاً التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من خلال إعدادات المتصفح. قد يؤثر حظر بعض ملفات تعريف الارتباط على كيفية عمل الموقع الإلكتروني.

12. وسائل التواصل الاجتماعي والمواقع الإلكترونية الأخرى

يحتوي موقعنا على روابط تؤدي إلى صفحاتنا على Instagram وTikTok وX وPinterest وSnapchat، وكذلك إلى صفحات الدفع والتوصيل. عند زيارتك لنا أو تواصلك معنا عبر هذه المنصات، فإنها تتولى معالجة بياناتك وفقاً لسياسات الخصوصية الخاصة بها، والتي نشجعك على قراءتها.

13. الأطفال

موقعنا مخصص للبالغين. إذا كان عمرك أقل من 18 عاماً، فلا يجوز لك استخدام موقعنا الإلكتروني أو تقديم طلب شراء إلا بموافقة وإشراف والديك أو ولي أمرك القانوني، الذي يمنح الموافقة نيابةً عنك. نحن لا نجمع بيانات الأطفال عن عمد دون الحصول على هذه الموافقة. إذا علمنا أننا نحتفظ به، فسنقوم بحذفه.

14. تغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. تتوفر أحدث نسخة دائمًا على هذا الموقع، مصحوبةً بتاريخها. إذا أجرينا تغييراً مهماً، فسنبلغكم بذلك عبر موقعنا الإلكتروني أو عن طريق البريد الإلكتروني قبل سريان التغيير.

15. اتصل بنا

لأي استفسار بخصوص خصوصيتك، يرجى مراسلة فريق التميز في خدمة العملاء لدينا في cx@yndecided.com، أو التواصل معنا عبر الهاتف أو واتساب على الرقم +966 58 354 3046. سنرد في أقرب وقت ممكن.

آخر تحديث: 6 أكتوبر 2026

البلد/المنطقة

اللغة